Allt om kunden
Kontakter, affärer, mejl och ärenden samlade på ett ställe, synligt för alla som behöver det.
Översikt
Vad är Dynamics 365
Dynamics 365 är Microsofts system för kundrelationer: sälj, marknad och kundservice. Det samlar allt om dina kunder och affärer på ett ställe.
Varje kontakt, möte, offert och ärende hamnar på kunden, så att den som tar nästa samtal vet vad som hänt tidigare. Systemet fungerar ihop med Outlook, Teams och resten av Microsoft 365.
Vi börjar alltid i hur ni säljer och tar hand om kunder i dag, inte i tekniken. Systemet ska följa er process, inte tvärtom.
I korthet
- Kunder och kontakter
- Säljprocess och affärer
- Marknadsföring
- Kundservice och ärenden
- Prognoser och rapporter
Igenkänning
Passar det här dig
Känner du igen dig i någon av punkterna? Då kan Dynamics 365 vara rätt nästa steg.
Det passar bra om du …
- har kundinformation i Excel, i mejl och i någons huvud
- tappar affärer för att ingen följde upp
- vill se hela säljtratten utan att fråga runt
- vill att sälj, marknad och service jobbar mot samma bild av kunden
Det kanske inte är rätt om …
- ni har ett fåtal kunder och klarar er bra med enklare verktyg
- det ni främst behöver är ekonomi och lager, då är Business Central en bättre start
Osäker? Hör av dig ändå, så hjälper vi dig hitta rätt.
Fördelar
Det här får du
En gemensam bild av kunden, och affärer som inte tappas bort.
Färre tappade affärer
Påminnelser och tydliga steg gör att uppföljningen faktiskt blir av.
Prognoser att lita på
Se säljtratten som den ser ut i dag, i stället för att samla in siffror varje månad.
Funkar i Outlook
Mejl och möten kopplas till rätt kund direkt från inkorgen.
Pratar med resten
Hänger ihop med Business Central, Power BI och resten av Microsoft 365.
En partner som stannar
Vi finns kvar efter lanseringen, när något behöver justeras eller när nya behov dyker upp.
Processen
Så går det till
Så här går ett projekt med oss till, från första analys till ett verktyg som gör skillnad i vardagen.
-
01
Analys & förståelse
Vi sätter oss in i er vardag och lär känna er verksamhet på djupet. Tillsammans identifierar vi flaskhalsar och hittar de processer som kan förenklas, effektiviseras och lyftas med rätt digitala verktyg.
-
02
Strategi & lösning
Vi presenterar konkreta förslag på hur era utmaningar kan lösas. Vi analyserar vilka effekter och värden lösningen ger er verksamhet, och ger er en tydlig bild av både funktion och kostnad innan vi går vidare.
-
03
Iterativ utveckling
Vi bygger ert nya verktyg steg för steg genom korta iterationer där ni löpande ger återkoppling. Under tiden förbereder och involverar vi hela er organisation så att alla är redo och trygga när det är dags för driftsättning.
-
04
Driftsättning & optimering
När systemet är live släpper vi inte taget. Vi utvärderar verktyget i skarpt läge tillsammans med er, mäter resultatet och skruvar löpande på detaljerna för att maximera er affärsnytta.
Kundcase
Andra som gjort resan
Projekt där Dynamics 365 varit en del av svaret. Rubriken berättar resultatet, inte tekniken.
